1. Introdução
O SIP Digital (CNPJ 41.987.700/0001-07) oferece soluções digitais seguras, respeitando a privacidade e seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, tratamos, armazenamos e compartilhamos os dados pessoais, garantindo proteção e respeito aos direitos dos titulares. Adotamos práticas rigorosas para assegurar que todos os dados sejam tratados de forma ética e responsável, fortalecendo a confiança dos nossos usuários.
Nossa Política de Privacidade é projetada para garantir que os usuários de nossos serviços tenham uma compreensão completa sobre os tipos de informações que coletamos, as razões pelas quais coletamos esses dados e como eles são utilizados. Além disso, procuramos manter a transparência em relação às medidas adotadas para proteger os dados pessoais e aos direitos que os titulares dos dados possuem.
2. Escopo
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pelo SIP Digital, sejam eles acessados por meio do nosso site, aplicativos ou outras plataformas. Isso significa que qualquer pessoa que utilize, visite ou interaja com nossos serviços estará sujeita a esta política. Denominamos todos os indivíduos que interagem com nossos serviços de “usuários”. Este documento cobre todos os aspectos do tratamento de dados pessoais, incluindo coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção, garantindo que todos os procedimentos sejam claros e de fácil compreensão.
3. Quais dados nós tratamos?
Coletamos informações necessárias para o funcionamento de nossos serviços e para proporcionar uma experiência mais personalizada e segura para os usuários. Estas informações são divididas da seguinte forma:
3.1. Dados dos Usuários
- Informações fornecidas diretamente: Nome, e-mail, telefone, documentos oficiais de identificação (como RG e CPF), e dados bancários para pagamentos e aquisição de produtos e serviços. Esses dados são essenciais para a execução das nossas atividades e para garantir a conformidade legal das nossas operações.
- Informações coletadas automaticamente: Coletamos informações automaticamente durante a navegação dos usuários em nosso site e aplicativos, como endereço IP, cookies, dados de geolocalização, histórico de navegação e padrões de uso dos serviços. Estes dados são usados para melhorar o desempenho dos nossos serviços e para personalizar a experiência dos usuários.
- Dados fornecidos através de interações com nosso suporte: Mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento, reclamações, sugestões e feedbacks são coletados para aprimorar nossos serviços e atender melhor os nossos clientes.
3.2. Dados de Terceiros
Os usuários poderão fornecer dados de terceiros, como contatos de clientes ou parceiros comerciais, para a execução dos nossos serviços. É responsabilidade do usuário garantir que tais dados tenham sido compartilhados de forma legal e autorizada, e o SIP Digital atuará como operador desses dados, adotando as mesmas práticas de segurança e proteção aplicáveis aos dados dos usuários.
4. Como utilizamos os dados coletados?
Os dados coletados são utilizados para:
- Conceder acesso e fornecer funcionalidades dos nossos serviços: Os dados são essenciais para autenticar usuários e permitir o uso das funcionalidades oferecidas pelo SIP Digital.
- Personalizar a experiência dos usuários: Utilizamos as informações coletadas para oferecer conteúdo, sugestões e funcionalidades que sejam mais relevantes para o perfil do usuário.
- Garantir a segurança do sistema e prevenir fraudes: Monitoramos atividades para identificar possíveis usos indevidos dos serviços e para proteger os dados contra acessos não autorizados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias: Estamos comprometidos com o cumprimento das leis aplicáveis, incluindo o compartilhamento de informações com autoridades competentes quando exigido.
- Realizar melhorias contínuas nos nossos serviços: As informações ajudam a entender o comportamento dos usuários e a identificar oportunidades de aprimoramento para oferecer um serviço cada vez melhor.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
- Prestadores de serviços essenciais à operação do SIP Digital: Trabalhamos com fornecedores terceirizados que são necessários para a hospedagem de nossos serviços, para realizar transações financeiras e para comunicações com os usuários. Garantimos que todos esses prestadores de serviço sigam normas rígidas de proteção de dados e utilizem os dados apenas para as finalidades contratadas.
- Autoridades públicas: Poderemos compartilhar informações pessoais para atender a ordens judiciais, solicitações de autoridades governamentais e para cumprir obrigações legais.
- Parceiros de marketing: Mediante seu consentimento prévio, poderemos compartilhar seus dados com parceiros para fins promocionais e de pesquisa de mercado, para que possamos oferecer produtos e serviços que sejam relevantes para você.
6. Segurança e Armazenamento dos Dados
Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, que utilizam medidas de proteção como criptografia e controle de acesso restrito. Contamos com um sistema de segurança robusto que previne o acesso não autorizado, o uso indevido, a modificação e a destruição dos dados pessoais sob nossa responsabilidade. Além disso, nossos colaboradores recebem treinamentos regulares sobre as melhores práticas de segurança e proteção de dados, garantindo que todos estejam alinhados com as nossas políticas e valores.
7. Transferência Internacional de Dados
Em alguns casos, os dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, como no uso de serviços de armazenamento em nuvem. Adotamos todas as medidas necessárias para garantir que as transferências internacionais estejam de acordo com as disposições da LGPD e que os dados dos usuários estejam sempre protegidos, utilizando cláusulas contratuais e outras garantias adequadas.
8. Direitos dos Titulares
Você tem vários direitos relacionados aos seus dados pessoais, e estamos comprometidos em garantir que você possa exercê-los. Você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais: Solicitar informações sobre os dados que temos sobre você.
- Corrigir informações incorretas: Pedir para corrigir ou atualizar dados pessoais desatualizados, incorretos ou incompletos.
- Solicitar a exclusão dos dados (quando aplicável): Requerer que os seus dados pessoais sejam excluídos de nossos sistemas, respeitadas as limitações legais.
- Revogar o consentimento fornecido anteriormente: A qualquer momento, você pode retirar o consentimento para o uso dos seus dados.
- Restringir ou se opor ao tratamento dos seus dados: Limitar as formas pelas quais tratamos seus dados ou se opor ao uso deles.
- Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados pessoais: Saber com quem compartilhamos suas informações.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio do e-mail indicado no final desta política. Responderemos às suas solicitações no menor tempo possível, sempre em conformidade com a legislação vigente.
9. Consentimento
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso deseje revogar o consentimento, poderá fazê-lo a qualquer momento, ciente de que isso pode limitar seu acesso a algumas funcionalidades do SIP Digital. O consentimento é fundamental para que possamos oferecer uma experiência completa e personalizada, e sua retirada pode afetar a qualidade do serviço oferecido.
10. Responsabilidades do Usuário
É responsabilidade dos usuários:
- Fornecer informações precisas e atualizadas: Garantir que os dados fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados.
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso: Nunca compartilhar suas credenciais de login com terceiros.
- Informar imediatamente ao SIP Digital sobre qualquer uso indevido de suas contas: Notificar-nos se houver suspeita de violação de segurança, para que possamos tomar medidas imediatas para proteger suas informações.
